Вход

Условия возврата для покупателя

Вы приобрели у нас продукцию на stroydvor.kz, но мы что то не учли по параметрам или неправильно рассчитали нужное Вам количество товара? В установленный законодательно срок 14 дней, stroydvor.kz оперативно организовывает приёмку приобретённого Вами товара. Мы  просим Вас при этом сохранять внешний вид упаковки и товара, по возможности не пользоваться продукцией (кроме исключительных случаев, когда оборудование уже установлено и выявился скрытый дефект) и хранить её в помещении защищая от дефектов и агрессивных сред. Для оперативного возврата средств, просим вместе с документами на полученный товар, взять с собой удостоверение личности или паспорт. Если Вы производили оплату банковской картой, то средства будут возвращены на неё, в сроки установленные банком эмитентом. Если причиной Вашего неудовольствия стали мы, не учли цветопередачу или любые другие параметры, дайте нам возможность произвести замену на другие подходящие позиции с гарантированным лучшим и особенным предложением для Вас. Мы приложим действительно максимум усилий для решения вопроса.

Если Вам был доставлен товар несоответствующего качества, мы примем у Вас  возврат у нас офисе или на складе с полным  пакетом документов, мы попросим Вас заполнить заявление для фискальных органов установленного образца . Если товар был доставлен и принят и проявился заводской дефект, Вы пишите нам претензию по электронной почте с описанием дефекта, номером накладной и заказа. Рассмотрение заявления производится в течении 5 (пяти) рабочих дней. В особых случаях, когда для выявления истинной причины дефекта, привлекается независимая экспертная комиссия и срок ответа в этом случае может быть увеличен. Если будет установлено, что товар эксплуатировался ненадлежащий образом или имеет явные следы механического воздействия, Продавец в праве отказать в вашей претензии. Приобретая  товар в нашем интернет магазине, покупатель автоматически соглашается с нашими уставленными правилами и порядком оплат, доставки и возврата.

Статус заказа

Войдите в свой личный кабинет, чтобы увидеть статус доставки.

Задать вопрос по WhatsApp +7 777 210 2782 Задать вопрос